La Sicilia sembra essere particolarmente ricettiva ai servizi bancari innovativi. UniCredit ha registrato infatti nel primo trimestre del 2013 elevati tassi di accesso ai canali alternativi rispetto allo sportello tradizionale: attraverso Atm, chioschi e internet banking sono stati effettuati il 91% dei prelievi, oltre il 60% dei versamenti di assegni e contanti sul conto corrente e il 57% dei pagamenti. Se si aggiungono poi i dati relativi alle operazioni di pagamento delle imposte (84,6%) e delle disposizioni di bonifico (86,4%) effettuate tramite canali evoluti si ha un quadro completo. I dati sulle percentuali di utilizzo di strumenti evoluti da parte di clienti UniCredit nelle diverse regioni italiane sono stati presentati ieri a Milano insieme con le ultime novità in materia di banca multicanale. UniCredit vuole soddisfare le esigenze dei clienti che chiedono una banca vicina, veloce, semplice e sicura. Smartphone, tablet, pc, nuove app diventano i protagonisti di una trasformazione della banca e UniCredit ha voluto sviluppare un’unica offerta di servizi innovativi fra cui nuove app per gestire conti correnti e operazioni dispositive, un nuovo sistema di pagamenti mobile via smartphone, una partnership con Samsung e una grafometrica in agenzia. Sempre più decisioni d’altronde si prendono sul web e sui social media. Smartphone e tablet stanno sostituendo i Pc come strumenti di interazione con la banca, in Italia la penetrazione di Smartphone è oltre il 50% e quella di tablet è raddoppiata in un anno. Nel contempo diminuiscono le presenze nelle filiali: un numero crescente di clienti UniCredit opera esclusivamente in modalità “fai da te” (pari al 27%). All’Online Banking di UniCredit accedono ogni giorno circa 600.000 clienti. Riguardo l’utilizzo di canali alternativi di UniCredit in Sicilia, sono quasi 442mila i clienti che hanno aderito a questa tipologia di servizi.
